クリニックのホームページ改善｜直す順番と17の確認項目

作り直す前に、今のページを確かめる

ホームページの相談では、デザインが古いので作り直したい、という話がよく出ます。ただ、患者が医院を選ぶときに困るのは、見た目よりも「予約の方法が分からない」「診療時間が見つからない」「スマホで電話番号を押してもかからない」といった小さな欠けであることが少なくありません。こうした欠けは、作り直さなくても1か所ずつ直せます。

直す順番

1. 検索に出る状態か：「検索に出さない（noindex）」の設定が残っていないか、robots.txt で読まないよう指示していないか
2. 予約・電話への入り口：トップページから、予約のボタンやリンクがすぐ見つかるか。スマホで電話番号を押して電話がかかるか
3. 医院の情報：診療時間・休診日・場所（最寄り駅、駐車場）が、画像ではなく文字で書かれているか
4. 検索結果での見え方：タイトルに診療科と地域が入っているか。説明文が用意されているか
5. 医療広告：「No.1」「最高」「痛くない」などの表現や、患者の体験談が載っていないか
6. 更新：サイトマップの最終更新日が、何年も前のままになっていないか

上から順に、患者が医院にたどり着けるか、たどり着いた後に迷わないか、に近いものを並べています。1と2が欠けていると、ほかを直しても予約につながりにくくなります。

17の確認項目

この17項目は、アマクラスの無料のホームページ診断で自動で点検している項目と同じです。URLを入れると、トップページとサイトマップなどを読み、どこが欠けているかと、今日直せる改善案を3つお出しします。

自動の点検では分からないこと

自動の点検で分かるのは、ページに書かれていることと設定だけです。次のことは、院で確かめる必要があります。

• 書かれている診療時間や費用が、今の実際と合っているか
• Googleビジネスプロフィール（Googleマップ）の情報と、ホームページの情報が一致しているか
• 表現が医療広告の決まりに合っているかの最終的な判断（迷うものは保健所などの相談窓口へ）
• 予約の電話がつながりやすいか、Web予約の画面が使いやすいかといった、ページの外の体験

直したあとも、少しずつ続ける

一度直しても、診療時間の変更や新しい診療の開始、休診のお知らせなど、ホームページの情報は少しずつ古くなります。年に一度の大きな見直しよりも、気づいたところを小さく直し続けるほうが、情報を正しく保ちやすくなります。