課題の数だけ、一緒に考えた道筋があります。

最初の課題

ホームページはあったが、届いていたのは院名で検索した人だけ。症状や不安の言葉で探している人には、ほとんど当たっていなかった。広告を止めると流入もほぼ止まる状態だった。

一緒に取り組んだこと

• 検索意図を「症状 → 不安 → 受診の判断」の3層に分け、ネタ帳として棚卸し
• 既存ページとのカニバリを毎回確認してから書き、内部リンクで受診導線へ寄せる
• Search Console と GA4 を毎週見て、当たった語だけを深掘りし、外れた企画は畳む
• 医療広告ガイドラインを踏まえた表現レビューを、公開前の工程に固定

最初の課題

アクセスは倍増したのに、予約と電話は同じだけ増えていなかった。そもそもどこで離脱しているのかが、計測できていなかった。

一緒に取り組んだこと

• Web予約・LINE・電話タップをすべて計測イベントとして実装し、まず見える状態にする
• 予約ページへの直リンク化と、コラムから受診導線への内部リンク整備
• 初診の不安（費用・時間・持ち物・その後）に先回りして答えるページを追加

最初の課題

ChatGPT などのAIアシスタント経由の流入が少なく、診療内容や医院情報を読み取りやすく整理する余地があった。

一緒に取り組んだこと

• llms.txt を設置し、AIクローラーの受け入れを robots.txt で明示
• Organization / FAQ の構造化データを整備
• 1段落1主張・数値と固有名を必ず添える文体へ本文を書き換え

最初の課題

広告費は使い切っているのに獲得単価が上がり続けていた。意図の合わないクリックに予算が吸われ、主要キーワードが予算切れを起こしていた。

一緒に取り組んだこと

• 部分一致（BROAD）を全廃し、意図の合わないクリックへの流出を止める
• 成果の出ている領域（児童・思春期）へ予算を寄せ直す
• 圏外の地名と競合指名を除外キーワードに追加

最初の課題

紙と Excel に分かれた書類作成に、担当者が1日7時間を取られていた。人が増えても時間が減らない構造だった。

一緒に取り組んだこと

• 現場で1日張り付き、実際の手順をそのまま書き出して工程を分解
• 転記・整形・出力を自動化し、判断が要る箇所だけ人に残す
• 運用開始後も並走し、例外パターンを潰しながら安定させる

最初の課題

月次のレセプト関連業務が、電子カルテからの手作業の書き出しと突合で埋まっていた。

一緒に取り組んだこと

• 電子カルテ側の公開APIとCSV書き出しの両方を検証し、現実的な連携方式を選定
• 突合ロジックを実装し、差分だけを人がレビューする形に組み替え
• 月次の締め作業に合わせてリリースし、初回は横で一緒に回す

最初の課題

1件あたり20分かかる記録作成が、診療後の時間を圧迫していた。PoC は動くが運用に乗らない、という状態だった。

一緒に取り組んだこと

• 個人識別情報を匿名化・仮名化してから処理するデータフローに設計し直す
• 出力はあくまで下書きとし、医師が直す前提のUIにする
• API のデータ保持ポリシーとコスト上限を先に決めてから実装に入る